Healthcare Personas & Customer Journey

Seminarziel:

Wer digitales Marketing betreibt sollte nicht nur seine Zielgruppe gut kennen, sondern auch deren Reise im Netz, die Customer Journey, im Blick haben. Hierbei spielen die sogenannten Personas eine wesentlich Rolle - wie verhält sich der/die mögliche Patient*in, was bewegt und interessiert ihn/sie? Die Personas können sowohl im OTC- als auch im Rx-Marketing für Effizienz im zielgruppenorientierten Marketing sorgen.

In diesem Workshop bekommen Sie einen guten Überblick zum Arbeiten mit Healthcare Personas und verstehen die Customer Journey Ihrer Zielgruppe besser. Anhand von praktischen Beispielen üben Sie das Entwickeln von Personas und die entsprechende Kampagnenplanung.

Zur Vorbereitung schauen Sie sich vor dem Workshop die Aufzeichnung des PharmaFORUM Marketing Webcast "Persona Excellence - Praxistipps" an und geben uns Auskunft zu Ihren Erwartungen an dem Workshop.

Themen:

- Healthcare Personas: Relevanz, Ziele, Nutzen
- Customer Journeys verstehen
- Profilerstellung für Zielgruppen im OTC- und Rx-Marketing
- Gruppenarbeit: Entwicklung einer Customer Journey und Kampagne

Wer sollte teilnehmen?

Der Workshop richtet sich an Marketing-Spezialisten aus der Healthcare-Branche, die Ihre Kunden und deren Interessen besser verstehen möchten.

Mitarbeiter folgender Abteilungen profitieren von dem Workshop:
- Marketing
- Vertrieb/ Key Account Management
- Medical Affairs