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Wort & Bild Verlag rüstet Apotheken digital auf

Der Versandhandel von Medikamenten ist in Deutschland in der Hand einiger weniger. Die großen Online-Apotheken haben 2018 über 1 Milliarde Euro umgesetzt. 17 Prozent aller OTC-Arzneimittel werden heute online gekauft. Je mehr Arzneimitteleinkäufe zu den großen Online-Apotheken wandern, umso weniger Umsatz bleibt der Apotheke vor Ort. Laut GfK mediscope decken Online-Käufer nur noch 37 Prozent ihres Arzneimittelbedarfs in der Apotheke vor Ort. Tendenz sinkend. Die Apotheken vor Ort brauchen ein Angebot für ihre Kunden, das die Sicherheit der Apotheke mit der Bequemlichkeit der Online-Bestellung verbindet: Der Wort & Bild Verlag bietet nun eine ausgereifte click&collect-Lösung an!

15.03.2019

Das Modell des neuen click&collect-Online-Shops ist denkbar einfach. Die Apotheke vor Ort integriert den Shop auf ihrer bestehenden Website und bietet so ihren Kunden die Möglichkeit, Produkte vorzubestellen und in der Apotheke vor Ort abzuholen. „Unser Ziel ist, die Apotheke vor Ort zu stärken. Mit unserem click&collect-Online-Shop hat jeder Apotheker die Möglichkeit, Arzneimittelbestellungen seiner Kunden einfach und bequem online anzunehmen. Dadurch bleibt die Kundenbeziehung zur Stammapotheke vor Ort aufrechterhalten, und der Kunde muss sich nicht anderer Bestellsysteme bedienen“, erklärt Jan Wagner, Gesamtvertriebsleiter des Wort & Bild Verlags. Die Nachfrage nach dem click&collect-Online-Shop war von Beginn an sehr hoch, sodass die ersten Apotheken bereits erfolgreich angebunden wurden. Im nächsten Schritt werden alle Wort & Bild-Kunden über den Online-Shop informiert. „Wir planen nun den deutschlandweiten Rollout“, freut sich Wagner.

Der Shop kann über einen Link einfach in jede Homepage integriert werden. „Wir gestalten den Shop im Wunschdesign der Apotheke bezüglich Farbe, Logo oder der Bilder“, erklärt Diana Gluth, Leiterin digitale Produkte beim Wort & Bild Verlag. Der Kunde bleibt auf der Website der Apotheke und sucht direkt dort nach den gewünschten Produkten. Der Shop ist intuitiv, einfach zu bedienen für den Apotheken-Endkunden, genau wie für den Apotheker selbst. Alle Kundendaten liegen rechtlich direkt bei der Apotheke und nicht beim Shop-Betreiber.

Als „intelligentes Shop-Konzept“ ist der click&collect-Online-Shop von Beginn an mit einer umfassenden Artikeldatenbank, Bebilderung, Produktbeschreibung und unverbindlichem Apothekenverkaufspreis bestückt. Der Shop kann einfach individualisiert werden, sodass Preise individuell eingestellt, zusätzliche Artikel hinzugefügt oder entfernt und neue Kategorien angelegt werden können. Die Sicherung der Warenverfügbarkeit ist über eine direkte Anbindung an den pharmazeutischen Großhandel (MSV3-Schnittstelle) möglich. Dadurch wird sichergestellt, dass bestellte Artikel über den Großhandel in ein bis zwei Stunden geliefert werden können.

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