Ashfield Engage verstärkt Medical Dialogue Center
Mit gleich 4 neuen Kolleg:innen mit Managementfunktion baut Ashfield Engage sein Medical Dialoge Centre (MDC) aus. Das MDC ist eines der größten und leistungsfähigsten Contact Center der DACH-Region - spezialisiert auf die Kommunikation medizinischer Inhalte.
Im Uhrzeigersinn von oben rechts: Judith Steinmann, Martin Sieverding, Bettina Hedemann und Christoph Bellenberg. Foto: Ashfield Engage
16.03.2022
Andrea Ramm, Head of Operations im Ashfield MDC, freut sich: „Mit der Schaffung weiterer Positionen und der Besetzung von Schlüsselfunktionen mit ausgewiesenen Expert:innen werden wir unsere hervorragende Position im Markt für medizinische Contact Centers weiter ausbauen und unsere ambitionierten Wachstumsziele intensiv verfolgen."
Verstärkung im Bereich Projekt und Qualitätsmanagement
Bettina Hedemann / Project Managerin: Die examinierte Krankenschwester, geprüfte Pharmareferentin (IHK), Marketing und Vertriebsökonomin (VWA) sammelt seit 1990 Erfahrung im Pharma-Außendienst; seit 1999 als Führungskraft im Vertrieb; bringt Kenntnisse als Trainerin (IHK), Businesscoach (IHK) und der konsequenten Umsetzung von Vertriebs- und Marketings-Strategien bei Ashfield Engage ein.
Martin Sieverding / Project Manager: Gelernter Rettungsassistent (Notfallmedizin); seit 2010 im Bereich Contact Centre Services; Einstieg als Call Agent, verschiedene Stationen von der Leitung von Teams bis hin zum Abteilungsleiter/Operationsmanager; kennt das In- & Outbound-Geschäft wie seine Westentasche.
Christoph Bellenberg / Quality & Compliance Manager DACH: Der pharmazeutisch-technische Assistent und geprüfte Pharmareferent (IHK) wechselt nach über 10 Jahren in der Apotheke und 3 Jahren als freiberuflicher Auditor für akkreditierte Zertifizierungen nach der DIN ISO 9001:2015 ins Team von Ashfield Engage und kümmert sich um die Weiterentwicklung und Verbesserung der Qualitätsmanagementsysteme in der DACH-Region.
Stärkung der Human Resources
Judith Steinmann / HR-Managerin: Steinmann ist die erste HR-Managerin speziell für das MDC. Die geprüfte Personalfachkauffrau (IHK) wird schwerpunktmäßig tätig sein für Personaladministration, Personal- und Führungskräfte-Entwicklung, Operative Personalbetreuung (standortübergreifend), Beratung in arbeitsrechtlichen Fragestellungen, Entwicklung von Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung, Überwachung und Weiterentwicklung von Prozessen, Betreuung und Implementierung verschiedener HR-Projekte und Systeme.
