walter services übernimmt Customer Service Center von UCB Pharma GmbH
04.04.2013
Paul Kusters, Head Operational Excellence von UCB, erklärt: „Wir freuen uns, dass wir allen Mitarbeitern die Möglichkeit geben konnten, am gewohnten Arbeitsplatz zu bleiben und sich bei einem professionellen Anbieter von Service-Dienstleistungen weiterhin einzubringen. Das Serviceangebot und die bekannt hohe Qualität für unsere Kunden bleiben unverändert.“ Nüket Kurulay, Geschäftsführerin für den Bereich Healthcare bei walter services, ergänzt: „Durch die Partnerschaft mit der UCB Pharma GmbH verfügt unser Unternehmen künftig über einen weiteren wichtigen Standort mit exzellent geschultem Personal im strategisch wichtigen Bereich Healthcare. Gemeinsam mit den Mitarbeitern vor Ort wollen wir – in Monheim wie im gesamten Unternehmen – weiter wachsen.“
Die Aufgaben, die walter services in Monheim für die UCB Pharma GmbH übernimmt, sind vielfältig: Das Customer Service Center ist für die Entgegennahme und Bearbeitung aller Anfragen, die von Patienten oder anderen Kunden per Telefon, Fax, E-Mail oder Post gestellt werden, zuständig. Dies sind häufig spezifische medizinische Fragen zu Präparaten. Aus diesem Grund sind die Mitarbeiter vor Ort speziell geschult und hoch
qualifiziert. Zudem können hier die Informationsbroschüren des Unternehmens angefordert werden. Alle E-Mail-Adressen, Fax- und Telefonnummern des Customer Service Centers bleiben im Übrigen unverändert.
UCB Pharma GmbH
Ansprechpartner | Angelika Dreßen |
---|---|
Angelika.Dressen@ucb.com | |
Telefon |