Repräsentative Verbraucherumfrage „Online Monitor-Health 2019“
26.06.2019
„Mit dem geplanten neuen Gesetz handelt die Politik an den Wünschen der Patienten vorbei, aber sie sollen doch eigentlich im Mittelpunkt stehen“, sagt Christian Buse, Apotheker und Vorsitzender des BVDVA. Obwohl laut Umfrage viele Deutsche Rabatte als Anerkennung auffassen, sieht das geplante Gesetz das genaue Gegenteil vor.
Wettbewerb im Apothekenmarkt
„Der Patient, um dessen Gesundheit es eigentlich geht, wird bei diesem Gesetzentwurf ganz aus dem Spiel genommen. Eine Höchstpreisverordnung würde faire Wettbewerbsbedingen zwischen europäischen und deutschen (Versand)Apotheken schaffen. Dabei wäre auch eine flexible Preisgestaltung der Apotheken für Dienstleistungen durchaus ein Hebel in Richtung Qualität und Vergütung“, ist Christian Buse überzeugt. Derzeit sollen bestehende Systeme verfestigt werden, anstatt dass die Politik auf agile Methoden setzt, die eine Transformation ermöglichen – auch im Sinne der Digitalisierung.
Arzneimittelversandhandel bleibt etabliert
Trotz der Diskussionen um Versandverbote und Rabatte bleibt der Versandhandel mit Arzneimitteln etabliert: Grundsätzlich befürworten ihn 68 Prozent der befragten Deutschen und rund 80 Prozent denken, dass der Arzneimittelversand die pharmazeutische Versorgung außerhalb der Ballungszentren erleichtert. Bereits über die Hälfte der Verbraucher kaufen ihre Arzneimittel online. Dazu könnten weitere 16 Prozent der befragten Personen kommen, die schlicht nicht darauf kamen, in einer Online-bzw. Versand-Apotheke zu bestellen. Die Nutzerzahlen werden sich wohl weiter steigern, wenn sich Lieferzeiten verkürzen, die Kundenberatung über Hotlines oder Chats stärker genutzt wird und sich die Rezepteinreichung durch das eRezept vereinfacht.
eRezept wenig bekannt
Trotz öffentlicher Debatten rund um das eRezept, gibt jeder zweite Befragte an, noch nie etwas vom eRezept gehört zu haben. Jedem Dritten ist zumindest der Begriff geläufig, aber lediglich 14 Prozent der in Deutschland lebenden Personen können erläutern, worum es bei dem eRezept geht. Nach einer Hintergrunderläuterung in der Umfrage würden 57 Prozent das elektronische Rezept dem Papier-Rezept vorziehen.
„Die Bürger und Versandapotheken sind bereit für mehr Digitalisierung und fairen Wettbewerb. Doch das Festhalten an alten Schemata scheint heute wichtiger zu sein, als ein nachhaltiges Gesundheitssystem zu schaffen. Veränderung ist angesagt, doch fehlt hierzu anscheinend der Mut – zum Nachteil der Patienten“, sagt Christian Buse.
Über die Umfrage „Monitor Online-Health“
Die vom BVDVA in Auftrag gegebene Umfrage wurde von EARSandEYES im April 2019 durchgeführt. Interviewt wurden online 1.000 erwachsene, in Deutschland lebende Personen.
Über EARSandEYES
Mit unserem 30-köpfigen Team realisieren wir anspruchsvolle quantitative und qualitative Marktforschungsprojekte im In- und Ausland. Zu unseren langjährigen Kunden gehören große Namen aus FMCG, OTC und Finanzwirtschaft, darunter beispielsweise die Beiersdorf AG, MCM Klosterfrau und Bahlsen.
Über den BVDVA
Der Bundesverband Deutscher Versandapotheken (BVDVA) ist seit 2004 Interessenvertreter und Dienstleister der zugelassenen deutschen Versandapotheken und schützt deren beruflichen, wirtschaftlichen und politischen Interessen. Der BVDVA arbeitet auf Landes- und Bundesebene und engagiert sich für die Sicherstellung einer hohen Qualität der pharmazeutischen Versorgung im Arzneimittelversandhandel, wobei die bestmögliche pharmazeutische Beratung und Betreuung der Patienten im Fokus steht.
